Business Innovation entlang der Customer Journey
- Referent: Mario Sepp, MBA
- Datum: 23. & 24.06.2023, 09:00-18:00 Uhr
- Dauer: 2 Tage
- Ort: SMBS Salzburg
- Teilnahmegebühr: €690,- (Alumni/Studierende) bzw. €890,- (Externe)
Mario Sepp, MBA ist Gründer der Firma Gastspiel. 20 Jahre Erfahrung aus dem hochkompetitiven Dienstleistungsbereich und seine Leidenschaft für das Verständnis der unterschiedlichen Mitarbeiter- & Kundenbedürfnisse prägen seinen pragmatischen Beratungsansatz.
In einem kompakten Design Sprint arbeiten Sie in diesem 2-Tages-Executive-Workshop co-kreativ in Kleingruppen aus dem Teilnehmerkreis, an der (Weiter-)Entwicklung innovativer und kundenzentrierter Produkte, Dienstleistungen oder Serviceangebote mittels praxisorientierter Design Thinking Methoden. Von neuen Perspektiven bis hin zu konkreten nächsten Schritten, Handlungsansätzen, Produktprototypen oder Service Solutions – immer mit Blick auf die Kunden bzw. Touch-Points zu diesen.